Conditions générales de vente
Préambule
Tanger-Néroli. com (ci-après dénommé « le site ») est édité par la société BOURTOUKALI SARL, dont l'adresse commerciale est à Tanger (90 000) au Maroc - Résidence Nahda - N°6B, Place Madina, identifiée au RC de Tanger sous le n°40441, patente n°50483745 (ci-après dénommée « la société BOURTOUKALI »).
Toutes les commandes effectuées sur le site sont soumises aux présentes conditions générales de vente. La société BOURTOUKALI se réserve le droit d’adapter ou de modifier à tout moment les présentes, la version des conditions générales de vente applicable à toute transaction étant celle figurant en ligne sur le site www.tanger-neroli.com au moment de la commande.
Le fait de passer une commande sur le site et de la confirmer implique l'adhésion entière de l'acheteur (ci-après dénommé « vous ») et sans réserve à ces conditions générales de vente.
Service clientèle
Pour toutes questions, vous pouvez nous contacter en vous rendant sur la page contact.
Un service téléphonique est également disponible en France au numéro 09 70 406 812 (prix d'un appel local et gratuit depuis une box), du lundi au vendredi, de 09:00 à 13:00 et de 15:00 à 19:00.
Au Maroc, vous pouvez joindre le service téléphonique au numéro 05 39 321 647, du lundi au vendredi, de 08:00 à 12:00 et de 14:00 à 18:00.
Les produits
Les produits proposés à la vente sont ceux décrits sur le site.
La société BOURTOUKALI apporte le plus grand soin dans la présentation et la description de ces produits pour satisfaire au mieux votre information.
Il est toutefois possible que des erreurs non substantielles puissent figurer sur le site, ce que vous reconnaissez et acceptez. En tout état de cause, en cas de non-conformité du produit livré par rapport à son descriptif sur le site, vous pourrez soit, exercer votre droit de rétractation, soit mettre en œuvre la garantie de conformité de la société BOURTOUKALI qui procédera, le cas échéant, soit à l’échange soit au remboursement du prix (en tout ou partie) éventuellement facturé.
La commande
La prise de commande sur le site est soumise au respect de la procédure mise en place par la société BOURTOUKALI concrétisée par une succession de différentes étapes que vous devez impérativement suivre pour valider votre commande.
Vous aurez la possibilité, avant de valider définitivement votre commande, de vérifier le détail de celle-ci et son prix total, et de corriger d’éventuelles erreurs, avant de confirmer celle-ci pour exprimer son acceptation.
La société BOURTOUKALI refusera toute commande d’un client avec lequel il existerait un litige ou un incident relatif au paiement d’une commande antérieure ou qui contreviendrait aux dispositions des présentes.
Dans cette hypothèse, la société BOURTOUKALI vous informera par courrier électronique. À défaut de procéder auprès de la société BOURTOUKALI à la correction des éléments erronés ou contraires aux présentes conditions générales de vente, la société BOURTOUKALI se réserve le droit de ne pas traiter la commande.
Un récapitulatif de la commande (produits, prix, disponibilités des produits, quantité…) vous sera adressé par la société BOURTOUKALI. À cet effet, vous acceptez formellement l’usage du courrier électronique pour la confirmation par la société BOURTOUKALI du contenu de votre commande. En tout état de cause, les factures sont remises lors de la livraison.
Les prix et modalités de paiement
1. Détermination des prix
Les prix des produits sont indiqués en euros toutes taxes comprises hors participation aux frais de port.
Le prix total de la commande (toutes taxes et frais de port compris) est indiqué dans le panier.
La société BOURTOUKALI se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l’enregistrement de la commande, sous réserve de disponibilité.
2. Modalités de paiement
Les produits sont payables comptant le jour de la commande effective.
Le règlement des achats s’effectue soit par :
- • Cartes bancaires* (selon votre région)
• Cartes privatives* (selon votre région)
• Compte Paypal*
*Au moment de régler votre panier, vous êtes dirigé sur l’interface sécurisée de PayPal qui gère toute la transaction et vous envoi un reçu confirmant votre achat. À aucun moment, la société BOURTOUKALI n’a connaissance de vos informations bancaires.
La livraison
La livraison est effectuée à l'adresse de livraison que vous avez indiquée.
Les délais de livraison varient selon la destination et apparaitront à l'étape n° 4 du processus de commande.
Afin que ces délais soient respectés, assurez-vous d'avoir communiqué des informations exactes et complètes concernant l'adresse de livraison (tels que, notamment : n° de rue, de bâtiment, d'escalier, codes d'accès, noms et/ou numéros d'interphone, etc.).
Les délais indiqués sont indicatifs et correspondent aux délais moyens de traitement et de livraison. La société BOURTOUKALI ne pourra être tenu responsable des conséquences dues à un retard n'étant pas de son fait.
En cas de colis endommagés (déjà ouvert, produits manquant…), vous vous engeger à notifier au transporteur et à la société BOURTOUKALI, par tous moyens, toutes réserves dans les 3 jours suivant la réception du produit.
Pour voir le détail des frais de port, cliquez ici.
Retour et remboursement
Si pour quelque raison que ce soit vous souhaitiez vous rétracter et obtenir un remboursement. Il vous suffit de nous faire part de votre intention dans les 7 jours suivant la date de votre achat*, en nous renvoyant par courrier électronique votre notification de commande et en précisant votre intention. À réception de votre courrier électronique, nous vous enverrons l'adresse où vous devrez renvoyer le colis.
Dès que nous aurons réceptionné la marchandise, vous serez remboursé dans un délai maximum de 30 jours. Le remboursement s'effectuera suivant le même mode de règlement que vous avez choisi pour régler votre commande ou par la remise de bon d'achat.
*ATTENTION : pour bénéficier d'un remboursement, la marchandise doit nous être retournée dans son emballage d'origine qui n'aura pas été ouvert.
Responsabilité
Nous nous efforçons d'assurer au mieux de nos possibilités, l'exactitude et la mise à jour des informations diffusées sur le site, dont nous nous réservons le droit de corriger, à tout moment et sans préavis, le contenu.
La société BOURTOUKALI ne serait être tenu pour responsable de l'inexécution du contrat conclu en cas de force majeure, de perturbation ou grève totale ou partielle notamment des services postaux et moyens de transport et/ou communication.
Nous rappelons à tous nos clients que les produits vendus sur le site sont des produits de forme et de bien-être et ne peuvent en aucun cas être considérés comme des médicaments dans leur composition, ou dans leur forme et présentation.
La société BOURTOUKALI ne saurait être tenu pour responsable des inconvénients éventuels survenus suite à une utilisation non conforme aux conseils précaunisés sur le site.
Risques spécifiques liés aux réseaux informatiques :
Vous déclarez connaître et accepter les caractéristiques propres aux réseaux informatiques et de télécommunications. En particulier, La société BOURTOUKALI ne pourra être tenue pour responsable, dans les cas suivants, sans qu'il s'agisse d'une liste limitative :
• Interruption des réseaux, délais ou retards dans l'acheminement des messages électroniques ou toutes autres données.
• Défaillances matérielles ou logicielles.
• Malveillances, vol de données, virus informatiques, insuffisances des mesures de protection et de sauvegarde.
• Erreurs de manipulation, mauvaise utilisation des matériels et logiciels.
• Perte de données et/ou de transactions, interruptions d'activité ou autre perte de nature pécuniaire qui en résulterait.
• Problèmes liés au contenu des sites Internet, des courriers électroniques et toutes informations transmises par les réseaux.
• Usage détourné ou malveillant des données, des textes, des images ou des informations.
• Tous cas de force majeure, d’évènement imprévisible ou toutes autres causes ne dépendant pas de la volonté délibérée de la société BOURTOUKALI.
La société BOURTOUKALI n'exerce pas de contrôle, de quelque forme que ce soit, sur la nature ou les caractéristiques des données qui pourraient transiter par l'intermédiaire de son centre serveur.
En conséquence, la société BOURTOUKALI n'assume pas de responsabilité sur les services accessibles par Internet et notamment pour tout dommage, direct ou indirect, quelles qu'en soient les causes, origines, natures ou conséquences, provoqués en raison de l'accès de quiconque au site, ou de l'impossibilité d'y accéder, de l'utilisation du site et /ou du crédit accordé à une quelconque information provenant directement ou indirectement de ce dernier.
